Le 23 Mars 2017 - @GP est fier de vous présenter ses équipes. Chaque mois nous vous dévoilerons une des équipes clés qui contribuent à la reconnaissance d'@GP en tant que prestataire EDI.


Ce mois-ci, nous continuons avec l'équipe support.

"Le support d'@GP est à l'image de l'entreprise : tournée vers la satisfaction de nos clients. Pas de petites problématiques. Chacun a le droit à notre investissement le plus complet pour résoudre les petits tracas quotidiens de l'EDI.
Spécialistes et polyvalents, à l'écoute et force de proposition, réactifs et tenaces, nous nous efforçons de rendre à l'EDI sa mission initiale : celle de vous faciliter la vie. C'est pour cela avant tout que vous faites appel à nous et c'est pour cela que vous restez si nombreux à nous faire confiance." (Thierry P., Responsable service Support)

"Le coté intéressant de cette mission, pour ma part est le fait de maîtriser un processus et des actions de bout en bout et en autonomie." (Christophe S.)

"Au support, nous prenons en charge les tickets (ou emails) d'incidents remontés par nos clients et apportons toute notre expertise afin d'y répondre dans les meilleurs délais. @GP met un point d'honneur dans la qualité de son service client et le support en est sa première représentation". (Maximilien B.)

"Les missions de l'équipe support sont plutôt variées. Il y a donc toute la mise en place des services Web@EDI mais aussi la partie plus complexe de la Fiche Produit. Dans ce cadre là, nous accompagnons les fournisseurs dans la création de leurs comptes jusqu'à leur formation dans la réalisation et l'émission de leurs fiches produits vers leurs centrales clientes, tout en assurant l'assistance pour notre solution FicProd.net." (Thibaut P.)